文/图 半岛全媒体记者 刘笑笑 孔敏 实习生 杨亦潘 汤雨欣金沙滩啤酒城里人来人往,身穿橘蓝相间上衣的志愿者,如同毛细血管一样,密集地分布在各个角落,完成着人流引导、口罩发放、路标指引等工作。“啤酒节期间,共有名志愿者,大多是充满着青春力量的97后。”西海岸新区团区委啤酒节志愿者现场工作负责人王利辉介绍,零散分布在各个角落的志愿者看起来渺小,但很密集且力量强大,他们是助力啤酒城各项活动有条不紊进行的重要力量。“帮忙找回过一个七岁小孩”7月26日下午,记者来到金沙滩啤酒城游客中心,来自黄海学院的青年志愿者王俊恒立刻热情地迎了上来。除了王俊恒,现场还有七八名志愿者,有在接听游客的咨询电话,有在为领取免费口罩的游客进行登记,有的在给游客介绍啤酒城的游玩路线。“哪位游客丢失了一把黄色的雨伞”“哪位游客丢了一把带有米奇挂饰的车钥匙”“黄明小朋友,请到游客中心,你的家长正在这里等你”……啤酒城广播站里传出一条条温暖的语音。由于人流不断,人员走失、物品丢失事情时常出现。“当我们收到游客丢失的物品,会第一时间通过广播寻找失主,基本可以很快找到主人。”王利辉告诉记者。主要负责园区广播的学生志愿者边颂文介绍:“我的工作主要是向游客播报安全提示、紧急通知、寻人启事等,必要的时候也可以为游客提供一般医疗救助。”据了解,边颂文是土生土长的新区人,她在网上看到青岛西海岸新区团委正在为金沙滩啤酒城招募志愿者,毫不犹豫地报了名,因为自己是学前教育专业,具有一定的专业优势,工作起来得心应手。“前几天,我帮忙找回过一个七岁小孩儿”,来自黄海学院、年出生的志愿者高建斌告诉记者,“小孩儿一家人都是外地的,第一次来啤酒节,小孩儿走失后他们十分着急,就到我们这里寻求帮助,我们广播之后,一个小时左右,小孩儿就被我们的安保人员给送过来了。”目前,金沙滩啤酒城共有名志愿者,在咨询服务、场馆运营、应急管理、后勤保障、会展活动等19大类个岗位上提供志愿服务,截至7月26日,已累计志愿服务时间近4.5万小时,帮助游客解决各类事项90余次。“平均每晚帮助20多名游客”“我平均每晚可以帮助20多名游客。游客问的最多的是厕所在哪里,还有一些游客是奔着啤酒来的,会问啤酒大篷在哪里。”王俊恒告诉记者,“部分志愿者每天工作分两班,有时最早9点半上班,有时候晚上10:00下班,每个班6个小时左右,这期间要面对各种咨询,处理市民游客各种突发情况,虽然比较辛苦,但有机会锻炼自己的综合能力,还能代表学校为啤酒节奉献一份力量,尤其是得到市民游客的肯定,心里还是很高兴的。”王俊恒表示,跟他一起来的同校其他志愿者被分在了不同的岗位上,有的在媒体中心为记者的工作进行服务,有的在星光大道的志愿者服务亭为来往游客们提供信息咨询。志愿者们奔波在阳光下,穿梭在人海中,他们细心又热情,被亲切地称为啤酒城里的“百事通”“活地图”。为了保障这些志愿者的安全,啤酒节安排了专车接送。王俊恒告诉记者,共有35名来自黄海学院的志愿者,他们平时住在学校里,啤酒节期间由专车接送往返园区和学校,针对一些值班比较晚的学生,相关负责人会安排志愿者去志愿者之家过夜。“我们签订了安全责任书,志愿者的安全是有保障的。”王俊恒说。王利辉告诉记者,对这些志愿者他深感欣慰。他表示:“这些孩子都非常地积极能干,我印象非常深的是,有一个志愿者在游乐场执勤,那两天天气异常炎热,热得她身体不舒服,我们让她休息她也不去,就坚持着做志愿服务。”高校志愿者赢得游客一致好评走在金沙滩啤酒城里,记者看到那一道道橘蓝相间的身影穿梭在每个角落,给啤酒城的有序运行添加了一份青春力量。王利辉介绍,今年来自中国石油大学(华东)、山东科技大学、青岛理工大学、青岛职业技术学院、青岛滨海学院、青岛黄海学院等驻区各高校大学生志愿者和部分新区籍大学生志愿者,服务在金沙滩啤酒城各个角落,他们以高度的责任感、饱满的工作热情为游客提供高效规范的服务,获得广泛赞誉。“根据现场指挥部各部门的具体需求,我们结合志愿者所学专业及特长,进行了科学调配。”王利辉表示,这些志愿者利用自己的专业优势,在各自的岗位上为游客们贴心服务,默默传递青春正能量,已成为金沙滩啤酒城一道靓丽的风景线。“我是年出生的,主要负责入园引导,告诉游客入园前需要从哪里入场等等。”正在北1门值班的志愿者王城告诉记者,“这项服务是比较困难的,如果入园的人流过大,不及时疏导很容易造成拥堵。”就读于青岛职业技术学院的史颖,是“不是书店”的一名志愿者,“我是早晨九点半到晚上十点的全天班,住在学校,由啤酒节大巴车接送。”据了解,不是书店共有四个志愿者,主要负责巡场、推荐书目、维持秩序,“我父母很支持,还来啤酒节看过我一次。”记者了解到,为全力做好第31届青岛国际啤酒节志愿服务工作,营造良好的志愿服务环境,展现良好的青年志愿者形象,首批志愿者们早在7月14日就进行了岗前培训,并在岗位实训中不断提升志愿服务水平。
本文来源：半岛都市报
