1月19日15:30左右，淮安公交二分公司28路驾驶员魏善文师傅行驶至富丽花园站时，远远地就看见一位老大爷推着轮椅在站台上招手，轮椅上还坐着一名老奶奶，魏师傅将车平稳地停在两位老人的身边，一边起身一边对老大爷说：“您别着急，我来帮您搬，慢一点不要紧。”他迅速来到门口，和老大爷合力将乘坐轮椅的老奶奶抬上了车，见车上没有空余的座位，魏师傅还友情提醒道：“有哪位好心的乘客愿意给老人家让个座啊？”一直等老大爷刷完卡回到座位上坐好，魏师傅提醒他和老奶奶戴好口罩后，才缓缓地启动车辆继续行驶。
由于担心两位老人行动不方便，细心的魏师傅在保证安全行驶的情况下也会多