话术要素
在价格谈判过程中,报价是最关键的环节,销售顾问和客户之间,进行的是一场心理的较量,谁先报出底价谁就先死。所以,我们要遵循一条基本的原则,就是千方百计的探询客户的底线,同时保护好自己的底线,尽量不要过早的透露出来。
谁先露出了自己的底线,谁就没有了退路,也就失去了主动权。
价格谈判15大技巧
1)确认客户的购车时间后再报价格优惠
销售顾问可以对客户这样说:“价格优惠都好商量的啦,您打算今天就订车了吗?”
2)确认真正购车客户后再报价格优惠
销售顾问可以对客户这样说:“价格优惠都好商量的啦,不知道您是帮朋友来看车还是您自己要购车呢?”
3)确认客户确定车型之后再报价格优惠
销售顾问可以对客户这样说:“价格都好商量的,关键是您要先看好车子,不知您看好的是哪一款车型呢?”
4)确认客户的询价目的后再报价格优惠
可以对客户这样说:“价格优惠肯定有的,关键要看您是买来自己开的,还是像其他二级网点一样,询价后提回去转手就卖掉?”
5)确认偏好后再报价格优惠
可以这样对客户说:“价格优惠肯定有的,关键是您喜欢不喜欢这款车子呢?要是不喜欢的话,价格再优惠也没有什么意义的,您喜欢它吗?”
6)确认配置后再报价格优惠
可以对客户这样说:“价格优惠可以等一下再商量的,不知道您是否了解了这款车的具体配置了没有呢?对这些配置能够带给您的好处都了解的怎么样了呢?”
7)确认购买数量后再报价格优惠
对客户这样说:“价格优惠肯定有,只是不知道您打算购买多少辆呢?我们是可以根据您采购的数量来给出不同的价格优惠幅度的。”
8)确认提车时间后再报价格优惠
可以对客户这样说:“大哥,价格优惠不太多了,我们现在的货源很紧张的,不知道您打算什么时候提车呢?”
9)确认购买方式后再报价格优惠
可以这样对客户说:“价格优惠好商量的,不知道您是打算付全款,还是以部分按揭的方式来购车呢?”
10)确认上牌地后再报价格优惠
可以对客户这样说:“价格优惠都好商量的,只是我们这里都是包牌一块卖的,您打算上哪里的牌照呢?”
11)确认是否有现车之后再报价格优惠
可以对客户这样说:“大哥,您稍等,您问的这款车子是我们这里卖的最好的,我先查看一下还有没有现车,然后再回答您,可以吗?”然后再装模作样的去查看库存。回来之后,再用“霸王硬上弓”法逼单成交。
12)约束客户期望后再报价格优惠
对客户这样说:“哎哟,大哥,您真是会选车呀,这可是我们店里最畅销的车型,现车没有几辆了,价格优惠也没多少了。”
13)约束客户的过分要求后再报价格优惠
可以这样说:“大哥,价格优惠要说没有嘛,我想您也不会相信,不过我在告诉您之前,想先确认一个问题,我把优惠报给您之后,您还会再往下砍价吗?如果还要再砍价的话,我报给您的优惠就少一点,好让您再砍一次。如果您不再砍价了,我报给您的优惠就多一点,您看如何?”
14)虚让主动权后再报价格优惠
可以这样说:“价格优惠还有的,只是多或者少,不是我说了算的,得由您说了算。”客户很可能会好奇,怎么会是他说了算?他一问,你就再回答:“因为钱在您口袋里,买不买也是由您决定,所以价格优惠得取决于您啦。比如,取决于您今天是否能订车,是否带了定金,是否就在我们这里订,是否要提现车等等。这些问题,您都考虑好了吗?”
15)按官方报价规定报价格优惠
这是一个傻瓜都能学会的招式,如果你觉得以上的14个招式都有难度的话,你就语气坚定的跟客户说:“大哥,我们这是品牌4S店,价格优惠不多的,如果您今天能定下来的话,只可以享受元的价格优惠,多要一分都没有了。”说完把嘴巴闭上,等客户说话。
注意事项:这些话术一定要根据不同的场合,不同的产品,不同的市场行情有选择的使用。
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